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在拼多多上买的商品缺件，商家说补发因快递一直不到，找拼多多客服解决给退款补偿50元，我找商家问缺的件给补发么，商家说给补发，发过来一个快递单号让我等，我就一直等等到最后也没等到，我就投诉商家，商家发消息告诉我补偿不补发了，那我等了怎么长时间怎么办，拼多多客服专员打电话告诉我让我退货退款，我说东西都用了，缺的配件我在网上订了，我不接受退货退款，请问还有别的方法么？

消费者维权 2022-12-15 06:41 人浏览
共3位律师解答
  • 问题比较复杂啊，建议主动与当地律师联系。
    张勇律师

    张勇律师认证

    2022-12-15 06:41

     咨询我
  • 网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
    法律依据：
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
    消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
    消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
    第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2022-12-14 13:56

     咨询我
  • 这个情况不给退货是不合法的
    辽宁隆丰律所律师

    辽宁隆丰律所律师

    2022-12-14 14:18
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