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11月1日我在微商那里买了一双鞋,11月5日到货,拿到鞋我发现是假的,于是我就联系了微商,微商说是专柜正品,他说是成人款不是大童款,可是买之前他并没有和我说,于是我就要求退货,可是因为那边疫情退不了,于是就拖了拖,我和微商说那边解封了记得和我说,他说好可是一直没说,到了全国解封,我就去退了鞋,12月十几号退的鞋,今天二十三号都没收,我被顺丰催了,因为顺丰联系不到微商那边,于是我就催了微商,他的态度很不好爆粗口,于是他让我去加另一个人的微信,我加了,这个人说我超过了7天退不了,我和他解释了是因为疫情,他让我理解他们,还说我没有坚持每天退货,可是我一个学生总不能每天去弄快递吧,后面他们不收鞋子让我把鞋子退回来,还辱骂我并删了我的好友

消费者维权 2022-12-23 12:10 人浏览
共1位律师解答
  • 买到假鞋属于欺诈,可以要求“退一赔三,五百兜底”。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第五十五条
    经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
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