领导好，由于我在网上钉流量卡，先前充值最小99元再钉每月六元，我钉一个月除了六元，由于我看不对劲，只钉一个月就申请退款，开始要我发号码，证明单都发过去了，都没有把余额返回来，现在连话都都不回我，总是忙碌中，等就是几个小时或一天，还有92，元钱没有返回来怎么办，请老师指教？

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