咨询详情

申通快递包裹一个月没收到怎么办？

消费者维权 2023-04-11 15:40 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：快递企业应当按照承诺的时限完成快件的投递，遇到快递长时间未揽件的情况，建议直接问卖家或者快递公司具体原因，并进行催促。法律依据：《快递市场管理办法》 第十六条 经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量，维护用户合法权益，并应当符合下列要求：
    （一）填写快递运单前，企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务；
    （二）企业分拣作业时，应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁；
    （三）企业应当在承诺的时限内完成快件（邮件）的投递；
    （四）企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-04-11 15:40

     咨询我
  • 法律分析：显示卖家已发货但是快递长时间未揽收的情况分析：
    1、首先“已发货”状态是卖家上传的信息，有可能店家虚假发货只不过把快递单号上传数据而已根本没有把快递给快递员。
    2、也有可能快递公司活多没有揽收到，如果店家真的把货发出去了如果当天没有揽收到那么第二天肯定会揽收到的。
    3、遇到卖家已发货但是快递长时间未揽件的情况，建议直接问卖家具体原因，催促发货。法律依据：《中华人民共和国民法典》
    第八百一十一条 承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。
    第八百一十二条 承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-04-11 15:40

     咨询我
  • 首先找快递公司投诉，商量无果可以上国家邮政局申诉网站投诉快递公司。
    适用情况：
    1、已向企业投诉，但是七天内没有任何处理结果。
    当你发现包裹发出，但是再也看不到包裹动静的时候…
    实际上你就可以像快递公司进行投诉了，从你投诉的那刻起就开始计算天数了。
    7天内如果还是等不来结果，就可以去投诉了，会非常快的得到回馈…
    但是请注意一点，如果没有等到七天，你却故意填成七天，真会把你拉黑的… 有人这么做过，切记切记。
    2、已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。
    这条存在的意义应该是给那些接过包裹发现服务质量差，然后给快递公司投诉又不满意的人准备的。法律依据：《民法典》第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
    依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-04-11 15:39

     咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
平台泉州律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中
法律快车 > 法律咨询库 > 福建咨询 > 泉州咨询 > 泉州消费者维权咨询 > 咨询详情
20年 · 50亿人次使用
有法律问题 · 上法律快车
严格审核
专业解答
放心购买
查看详情
首页问律师找律师学知识
© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号
隐私协议协侵投诉律师加盟