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网上买了一盒月饼打开发现有发霉的

网络购物 2023-07-01 22:45 人浏览

共4位律师解答

可以搜集固定证据起诉要求赔偿。

严卫其律师认证

2023-07-01 22:45

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你好：建议协商解决

平台法律顾问团队官方

2023-07-01 17:48

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建议协商处理，协商不行，可以去投诉。法律依据：《新消法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

平台特邀律师推荐

2023-07-01 17:47

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1、网站投诉。
2、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案。
3、消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。
4、向卖家所在地工商局投诉。
法律依据：《民法典》第四百九十一条，当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订确认书时合同成立。
当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。

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2023-07-01 17:47

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