本人购买了苹果平板价值6400，这个是要送人的，但是跑腿在送货期间导致盒子损坏，变脏，这送礼已经无法送出手了，因为苹果产品一旦拆开就是二手回收，所以目前没有拆开看里面是否损坏，跟卖家沟通说可以给我换新的，按二手回收，但是这个是保证里面没损坏的前提上，价格大概扣除400～500期间，因为完成这样的原因是美团跑腿骑手，投诉了美团却不处理，请问我这要求过分么？我说了要不然机器给他们，他们给我拿个新的，要不然就把差价给我补了，可美团只承担100元，这个我不能接受，如果自己用好说无所谓了，送人这个包装破了又脏了真的无法使用，想请问法律层面怎么解决？

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