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商家发错货了，申请退款问我要折旧费

消费者维权 2023-07-11 15:25 人浏览

共5位律师解答

你好，可以拒绝支付折旧费k

揭志文律师认证

2023-07-11 15:25

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法律分析：建议在申请退款之前先联系卖家客服，说明情况，然后再申请退款，一般卖家都会让你满意退款的(当然极少数卖家除外)，接下来你就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

平台法律顾问团队官方

2023-07-10 00:31

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法律分析：消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

平台特邀律师推荐

2023-07-10 00:31

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法律分析：如果是质量问题造成的退货不需要支付折旧费和运输费。如果商家要求支付可向消协或工商管理部门进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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2023-07-10 00:30

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您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。首先你要问清楚店主为什么要求折旧费。店主在交易协议中是怎样说明退货条件的。综合来看是不是合情合理。要是你买的东西使用了一定时间，并且确实有折旧的事实，要求退款索要折旧费是合理的。要是你买到假货或者产品与描述的不符，要求退货就不应该要折旧费的。可以跟店主好好交谈这个事，如果达不成双方都满意的结果，就直接点击投诉，来维护自己的权益。详细可以跟我沟通，我可以帮助你解决问题。

孙先格律师

2023-07-10 14:34