你好，我在微商店铺内购买了一双价格为135元的鞋子，但是收到货之后发现鞋子质量不行，且是正品的仿版，于是就选择了退货，但是退货费自理，我还是选择了退货，现在鞋子已经退回去了但是商家拒绝退款还发送恶意表情，说只换不退，我应该怎么办

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