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你好，我在实体店买了一个iPad用了三天就蓝屏死机了，拿去官方检测是硬件问题不是人为，去找商家退货商家不同意怎么办？我想问一下产品7天之内有质量问题是不是可以要求商家退款

消费者维权 2023-09-16 16:05 人浏览

共8位律师解答

你好，有没有协商调解具体什么案件情况的，这边能解决您的问题，具体详聊

天习律所律师认证

2023-09-15 02:57

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可以的，产品一般都有保修期的，可以要求维修或退款

刘智朗律师认证

2023-09-14 09:39

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你好，可以解决，可以解决

唐泽栋律师认证

2023-09-16 16:05

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法律分析：可以向平台反映情况并及时报警，协商不成可以不当得利起诉要求返还。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

平台法律顾问团队官方

2023-09-14 09:14

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这个你要看是什么类目的产品，你要是7天过了之后还想退货的话，看是因为什么原因，是你自己不想要的，还是因为产品质量问题退货。然后你要跟商家协商一下，然后退款，然后但是这样退款的话，可能会自己出运费。
也不能影响产品的，二次销售才可以退货。你也可以直接申请退款。

法律快车咨询顾问

2023-09-14 09:13

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法律分析：如果在平台规定期限内没有进行处理，可以投诉该商家，并由平台客服介入给办理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

损害赔偿律师团队推荐

2023-09-14 09:13

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您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。可拨打12315消费者投诉热线，向消费者协会投诉；也可向法院提起诉讼要求退款。

孙先格律师

2023-09-14 14:31
您好根据您的描述消费者协会咨询处理

郑登卿律师

2023-09-14 10:06