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我在今年用我母亲的淘宝账号（淘宝账号对应的支付宝账号等都是我母亲实名）在淘宝上购买的商品出现了纠纷现在怎么起诉

网络购物 2023-09-27 14:05 人浏览

共5位律师解答

1、当买到的东西出了问题，首先，要平心静气地和商家说明情况，明确东西出的问题是谁的责任。 2、在明确责任后，若是商家的责任，则和商家商讨补偿的方式和价值。 3、可以向交易平台对这个商家提出投诉，并且向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、以及交易记录等。 4、如果情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。 5、可以打电话投诉快递公司。

常义平律师认证

2023-09-27 14:05

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你好，能说下具体情况么？？

河南光法事务所律师认证

2023-09-27 09:10

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肯定可以起诉的，但是走法律程序比较麻烦，还要向杭州（淘宝所在地）或者买家所在地的法院提交资料。还是建议申请淘宝介入，提供相关订单信息和被买家非法侵占的证据，一般在淘宝交易的，未完结的淘宝订单，证据充足的话都说可以追回的

平台法律顾问团队官方

2023-09-26 17:31

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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。

平台特邀律师推荐

2023-09-26 17:31

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你好，你这边可以先向消费者协会进行投诉，或者向工商部门投诉，如果投诉无果你有权向法院提起诉讼的。网络上提交起诉状后也是需要去法院立案庭再次递交资料的。

法律快车咨询顾问

2023-09-26 17:31

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