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怎么撤销客户端的投诉内容

网络诈骗 2023-09-30 09:41 人浏览
共4位律师解答

  • 一、已受理的投诉怎么撤销
    1、如尚未初查受理的,可以在平台点击“撤诉”;但如果是已经受理的,无法撤销。消费者也可以直接打电话“12315”咨询。如果12345已经联系到相关职能部门,相关的工作已经展开,在这种情况下投诉是不可以撤销的。这时候需要等待事项处理进程的反馈,如果投诉事项已经解决,可以向工作人员说明情况,并不再投诉就可以了。
    2、法律依据:《中华人民共和国工商行政管理部门处置消费者投诉办法》第十一条
    消费者投诉应当符合下列要求:
    (一)有明确的被投诉人;
    (二)有具体的投诉请求、事实和借口;
    (三)隶属工商行政管理部门职责范围。
    第十二条
    消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、借口及相关的事实根据;投诉的日子等。
    消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
    二、消费者申诉后是否还可以协商和解
    消费者申诉后可以协商和解。达成和解协议的,可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书,也可以撤回申诉书。
    调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名,加盖工商行政管理局印章送达当事人。工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解;调解不成的应终止调解。
  • 不想举报了撤销方式如下:
    1、如果举报还是在处理中,还未做出处理结果的时候,举报方可以通过举报入口自办取消举报;
    2、尚在处理期的投诉,可由投诉方进行撤销操作。若已处理结束的,则需由投诉发注册邮箱发信件至客服邮箱,告知具体事宜申请撤销。
    举报要具备哪些条件
    1、投诉人、举报人应当至少提供被投诉人、被举报人的名称或者姓名、地址、具体行为线索等资料;
    2、投诉人、举报人投诉或举报违法行为应当实事求是,对提供的材料真实性负责,不得诬陷、捏造事实。法律依据:《中华人民共和国民法典》第一百五十七条
    民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失;各方都有过错的,应当各自承担相应的责任。
    法律另有规定的,依照其规定。
    第一百五十五条
    无效的或者被撤销的民事法律行为自始没有法律约束力。
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