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我在美团外卖上买了一瓶可乐过期了，投诉到市场监督管理局，刚刚市场监督管理局打电话给我说商家不承认可乐是他加的，建议我走法律程序，可是我买的是百事可乐，商家给我寄的事可口可乐，走法律程序是不是不容易取证

网络购物 2023-10-08 15:00 人浏览

共7位律师解答

首先要有购物小票;2、最好能对商店里留存的相同产品进行拍照;3、到你购物的商店直接开门见山说你买到了过期饮料,要求商店赔偿;

单治律师团队律师认证

2023-10-08 13:38

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保存您的购买记录，包括购买时间、购买渠道、商品名称和数量等。这些信息可以作为您权益受到侵害的证明。

沈阳盈科律师认证

2023-10-08 13:21

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你好，如果没有证据，诉讼很难胜诉。

张勇律师认证

2023-10-08 15:00

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您好，可以走法律渠道处理。

沈阳中盾律所律师认证

2023-10-08 13:42

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买到过期可乐可以要求退款并不高于十倍的赔偿。在小超市买到过期产品，需要保留证据：买到过期的产品、拍照或视频小超市摆放的同款产品。然后跟超市负责人协商退款并提出（十倍以内）合理赔偿要求。
如果超市同意退款并赔偿就按照协商的结果解决。如果超市不同意，协商不成，可以拨打当地工商局电话投诉举报超市售卖过期产品。也可以向国家质量安全局投诉，拨打全国举报电话12315投诉。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第八十五条第一款第
(七)项违反本法规定，有下列情形之一的，由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款;货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款;情节严重的，吊销许可证：
(七)经营超过保质期的食品。

法律快车咨询顾问

2023-10-08 12:07

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法律分析：买到过期可乐可以要求退款并不高于十倍的赔偿。在小超市买到过期产品，需要保留证据：买到过期的产品、拍照或视频小超市摆放的同款产品。然后跟超市负责人协商退款并提出（十倍以内）合理赔偿要求。
如果超市同意退款并赔偿就按照协商的结果解决。如果超市不同意，协商不成，可以拨打当地工商局电话投诉举报超市售卖过期产品。也可以向国家质量安全局投诉，拨打全国举报电话12315投诉。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第八十五条第一款第
(七)项违反本法规定，有下列情形之一的，由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款;货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款;情节严重的，吊销许可证：
(七)经营超过保质期的食品。

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2023-10-08 12:07

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法律分析：到过期可乐可以要求退款并不高于十倍的赔偿。在小超市买到过期产品，需要保留证据：买到过期的产品、拍照或视频小超市摆放的同款产品。然后跟超市负责人协商退款并提出（十倍以内）合理赔偿要求。
如果超市同意退款并赔偿就按照协商的结果解决。如果协商不成，可以拨打当地工商局电话投诉举报超市售卖过期产品。也可以向国家质量安全局投诉，拨打全国举报电话12315投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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2023-10-08 12:07

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