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我的快递被验货的快递员弄坏了

消费者维权 2023-10-08 15:41 人浏览
共3位律师解答

  • 1.找到卖家
    快递公司在运输过程中损坏了快递，责任在快递公司。买家可以去找卖家要求换货或者赔偿，卖家可以去找快递公司要求赔偿。
    目前快递公司一般会支付三倍的赔偿运费。如果消费者和销售者都能在包装和拆封前提供商品完好的证明，商品的损坏应该由快递公司赔偿。
    2.拒绝快递
    如果收到快递时发现外包装已经破损，可以不打开直接拒收。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-10-08 15:41

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  • 快递收到破损，快递公司承担赔偿责任。但需要提供证据证明该破损非您本人造成的。在收到货物时没有检查，直接收货，后又主张物品损坏的，比较难获得赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》第十九条
    快递企业对不能确定安全性的可疑物品，应当要求用户出具相关部门的安全证明。用户不能出具安全证明的，不予收寄。快递企业收寄已出具安全证明的物品时，应当如实记录收寄物品的名称、规格、数量、重量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容，记录保存期限应当不少于1年。
    平台特邀律师律师

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    2023-10-08 15:41

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  • 快递物品损坏了处理方法具体如下：
    1、收到快递后，先验货再签收，若发现物品已经损坏可拒收快递；
    2、若事后发现物件损坏的，先和寄件人沟通再联系送货员；
    3、发现物件损坏后，及时拍照保留证据；
    4、就报价赔偿进行沟通：有的直接申请赔偿，若无可自行维修，再凭发票申请赔偿；
    5、若不可维修就进行退货处理；
    6、若快递公司不处理，可投诉快递公司。
    用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询。
    法律依据：《中华人民共和国邮政法》
    第四十七条
    邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
    （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
    （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
    邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
    邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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    2023-10-08 15:41

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