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商家收款不发货，然后说退款后面就联系不上人了

消费者维权 2023-11-02 10:16 人浏览

共12位律师解答

你好，这样的情况的话可以直接起诉到法院

焦勇刚律师认证

2023-11-01 17:06

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可以协商退款，协商不成可以起诉到法院

创梦启律所律师认证

2023-11-01 16:29

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这个涉嫌诈骗罪，建议报警处理。

黄明律师认证

2023-11-01 17:06

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您好，货款纠纷你这边有合同吗

阳贻峰律师认证

2023-11-01 16:28

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你好，我们这边可以处理的

唐泽栋律师认证

2023-11-01 16:23

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你好，可以协助你退款的

王强律师认证

2023-11-01 16:40

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法律分析：直接申请退款。对方如果一直不发货的话，就直接申请退款，你申请退款了，如果对方一直没有处理这个退款的话，过几天后系统会自动把这个钱退款到你的账户里，如果对方处理，发货了就撤销退款。
你申请退款后，卖家如果想做这笔生意，诚心想做的话，他会和你联系的，他不想做这笔生意的话，你也不用担心，他只要没有拒绝退款，钱会退到你账户里的，他如果拒绝你的退款，又不发货的话，你就可以找淘宝介入了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

平台特邀律师推荐

2023-11-01 16:12

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法律分析：卖家不发货并拒绝退款时，可以先联系一下卖家，好好沟通并截图作为证据，然后接下来就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请，直接点击网站管理者投拆维权，比如淘宝店小二会在规定时间内介入处理。
你拥有绝对的优势(因为还没发货)，基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外)，而且还会处罚卖家。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

平台法律顾问团队官方

2023-11-01 16:12

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一、立即与收款人联系，协商退回钱款。如果没有对方的联系方式，应立即向银行客服求助，请求银行客服与对方联系，并告知对方有返还钱款的义务。
二、如果对方明知转错账，还拒不还钱。可以以不当得利为由向法院起诉，追回钱款。最后，请看视频了解更多。

法律快车咨询顾问

2023-11-01 16:12

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如果您已经支付了货款，但是商家没有发货，并且您无法联系到商家退款，那么您可以采取以下措施：保留相关证据：保存所有与订单和交易有关的证据，包括订单号、支付截图、聊天记录等。这些证据将有助于您后续采取行动。联系商家：尝试通过商家的网站、社交媒体或电子邮件等渠道联系商家，说明您的情况并要求退款。如果商家同意退款，请确保保留好相关证据。投诉平台：如果商家没有回应您的请求或者拒绝退款，您可以向相关的消费者保护机构或电商平台投诉。这些机构通常会帮助您解决问题，并提供相应的赔偿。寻求法律帮助：如果您认为商家的行为涉及欺诈或违反了相关法律法规，您可以考虑寻求法律帮助。请咨询当地的律师或法律援助机构，了解您的权利和可行的法律途径。总之，如果您遇到商家收款不发货且无法联系到人的情况，不要轻易放弃自己的权益。采取适当的措施，维护自己的合法权益。

张宇律师

2023-11-02 10:16
您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。您可以向交易的平台反映情况，要求退款；也可拨打12315消费者投诉热线，向消费者协会投诉；也可向法院提起诉讼要求退款。

孙先格律师

2023-11-01 16:47
您好根据您的描述消费者协会投诉处理

郑登卿律师

2023-11-01 16:30