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就是小红书上买东西但是我们是私下微信交易，然后发现买到假货，想退货发现被屏蔽拉黑了怎么办

消费者维权 2023-11-03 16:15 人浏览

共11位律师解答

涉及金额大吗？投诉小红书平台后可以起诉

饶婷婷律师认证

2023-11-03 16:15

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你好，可以起诉对方，要求退一赔三。

都风凯律师认证

2023-11-03 10:57

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你好，你现在还能联系的到对方吗

阳贻峰律师认证

2023-11-03 09:34

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你好，，是否有相关的证据呢

刘斌律师认证

2023-11-03 15:42

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你好，可以解决，可以解决

唐泽栋律师认证

2023-11-03 15:10

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法律分析：消费者买到假货，可以首先与商家协商解决，协商不成的，可以向有关部门投诉，如消费者协会、工商管理部门，也可以提起诉讼。消费者的合法权益受到损害的们可以请求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解;
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
（三）向有关行政部门投诉;
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

法律快车咨询顾问

2023-11-02 23:33

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法律分析：您好，当你发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。正确的步骤是：
1、请技术质量监督部门进行鉴定；
2、请消协出面调解（要注意：只有调解权）；
3、如调解不能，则可应工商部门举报（要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿）；
4、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权，有时弄不好他自己还会摊官司)；
5、最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要你证据充分，你就一定会胜诉的（要注意：在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用）。法律依据：《中华人民共和国刑法》第一百四十条生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

平台法律顾问团队官方

2023-11-02 23:33

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当事人在网购时买到了假货的，一般应保存好证据，并与商家协商赔偿事项。如果如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

平台特邀律师推荐

2023-11-02 23:33

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涉及金额多少？有无交易付款截图？

陈鸿律师

2023-11-03 10:28
你好，保留证据，去法院立案起诉对方，要求赔偿

黄国平律师

2023-11-03 09:59
如果您在小红书上购买商品，但私下通过微信交易购买到假货，并且发现被屏蔽拉黑，您可以采取以下措施：尝试联系卖家：首先，您可以尝试通过微信或其他联系方式与卖家取得联系，说明您的情况并请求退货或退款。尽管您已经与卖家进行了私下交易，但您仍然可以尝试通过平台上的投诉渠道或其他途径寻求帮助。提交投诉：如果与卖家的沟通没有解决问题，您可以考虑向小红书平台提交投诉。在投诉时，您需要提供尽可能详细的信息，包括交易记录、商品照片、聊天记录等。平台会对此进行调查，并根据调查结果采取相应的措施。寻求法律援助：如果您认为您已经购买到假货，并且您认为卖家侵犯了您的权益，您可以考虑寻求法律援助。您可以咨询当地的律师或消费者权益保护组织，了解您的权利和可行的法律途径。总之，如果您在购买商品时选择通过平台进行交易，可以更好地保护您的权益。如果您选择私下交易，并且发现商品存在问题，您仍然可以采取上述措施来解决问题。

张宇律师

2023-11-03 08:32