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你好，退货不给退运费险怎么办

消费者维权 2023-11-14 16:10 人浏览
共3位律师解答
  • 货主不给运费的解决办法如下：
    1、当事人可以先与货主进行双方的协商；
    2、当事人可以按照规定去人民法院申请支付令；
    3、当事人也可以去劳动仲裁委员会申请仲裁，符合条件的，由委员会依法作出裁决；
    4、当事人可以滞留货物，因为有相关的法律规定，托运人或者收货人不支付运费、保管费或者其他费用的，承运人对相对应的运输货物享有留置权，但是当事人有另外约定的除外。
    5、当事人可以去货主所在地人民法院起诉。
    协商不成可以带齐手里的证据去法院起诉，准备好相关证据，身份证明，起诉状到法院起诉即可，因为双方有劳务关系，运输费属于报销类的，就可以进行劳动仲裁。
    ：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
    当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
    第五百七十八条
    当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-11-14 16:10

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  • 法律分析：退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效。
    买家方面
    为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。
    退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
    卖家方面
    “退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务法律依据：《中华人民共和国电子商务法》
    第五十五条 用户在发出支付指令前，应当核对支付指令所包含的金额、收款 人等完整信息。 支付指令发生错误的，电子支付服务提供者应当及时查找原因，并采取相关措施予以纠正。
    造成用户损失的，电子支付服务提供者应当承担赔偿责任，但能够证明支付错误非自身原因造成的除外。
    第五十六条 电子支付服务提供者完成电子支付后，应当及时准确地向用户提供符合约定方式的确认支付的信息。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-11-14 16:09

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  • 法律分析：卖家拒绝退货，运费险是无法理赔的。
    运费险在交易未确认收货前发起的退货退款时可以申请理赔；
    需要符合以下场景才能得到运费险理赔：
    1、在交易尚未确认收货，发起退货退退款申请；
    2 、卖家同意退款后，需要填写正确的退款物流单号；
    3、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时进行审核，确认理赔后理赔金额将自动打入买家支付宝账户余额，关注收支明细即可。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
    消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
    第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
    消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
    第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
    消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
    消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
    第十条 消费者享有公平交易的权利。
    消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
    第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
    第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
    第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
    消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
    第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
    第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
    消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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