我老公在淘宝网上买了手机，售价：4498元，收到后使用了半个月左右，手机出个问题，联系商家，已按要求寄回处理，但截止快一个月了，多次联系商家，商家都不理会（电话不接、信息不回复），向淘宝平台进行投诉后，仍联系不上商家，经平台查询反馈该商家属于个人注册，无营业执照等有效证件，且注册时仅交纳了1000元保证金。像这种情况请问律师我们应该怎么办？

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