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快递送错了被拆开了东西一样没少快递员又送回去了

消费者维权 2023-12-15 08:16 人浏览

共6位律师解答

及时纠错没有造成损失的，可以补救

陈奇斌律师认证

2023-12-15 08:16

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你好，你现在的问题是什么呢

严卫其律师认证

2023-12-14 16:08

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你好，那你现在主张什么呢

刘陆琴律师认证

2023-12-14 14:24

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一、快递被拆了怎么办
当接收快递时，发现包裹被拆过了，可以拒收，也可以检查物品发现货物破损就拒收，这样，快递公司回返回邮寄地址，并且不用承担邮费。如果退货，就是货物的退款得需要和商家联系协商，看是重新邮寄还是退还货款。
二、快递物品在运输中被掉包该怎么办
属于承运人违约，可以要求快递公司给予赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

平台法律顾问团队官方

2023-12-14 14:13

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法律分析：快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理：补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。
如果对当地快递点的索赔结果不满意，可以联系快递公司的客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。

法律快车咨询顾问

2023-12-14 14:13

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发现快递被拆应该当场拒收快递，另外，如果事后才发现，可以联系卖家，根据合同相对性，应该是找卖家解决相关的问题。如果卖家和快递公司直接相互推卸责任，你可以拨打消费者协会热线12315投诉。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

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2023-12-14 14:13

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