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你好在网上购买了个按摩仪半年后有质量问题退回商家处商家重新发过来的商品依然有质量问题可以请求退货退款吗

消费者维权 2023-12-21 11:41 人浏览

共4位律师解答

质量问题可以和卖家协商换货或者退货，如果是要退款的，需要申请退款退货，不能直接申请仅退款。如果协商不成建议可以拨打消费者热线反馈。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。

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2023-12-21 11:31

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法律分析：商品有质量问题可以要求商家退款退货。商品有质量问题，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
《中华人民共和国标准化法》第三十七条生产、销售、进口产品或者提供服务不符合强制性标准的，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规的规定查处，记入信用记录，并依照有关法律、行政法规的规定予以公示；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

平台法律顾问团队官方

2023-12-21 11:30

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你好，可以向消费者协会投诉

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2023-12-21 11:30

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是的，根据消费者权益保护法的规定，如果您购买的商品存在质量问题，您有权利要求退货或退款。在您的情况下，您已经将有质量问题的按摩仪退回商家，但商家重新发过来的商品依然有质量问题。因此，您可以再次联系商家，向他们说明情况，并要求退货或退款。如果商家不同意退货或退款，您可以向消费者协会或相关质量监督部门投诉，寻求帮助和支持。同时，您也可以保留好相关证据，比如购买记录、商品照片、退货凭证等，以备将来维权之需。总之，如果您购买的商品存在质量问题，您有权利要求退货或退款。如果商家不履行其义务，您可以采取其他措施维护自己的合法权益。

张宇律师

2023-12-21 11:41