你好律师，我在10月18在微商那儿买了两件外套，一件收到，一件没发，钱也没退，一直忽悠我，一直拖延，我实在忍不了去派出所报案，当天派出所去给对方打电话，对方说过两天以后，到现在已经过了12天了，还是没信，今天又去了派出所，派出所又打了一遍电话，人家又拖明天，派出所的警官说明天再不退只能起诉，我除了她电话之外，其他的信息都不知道，人也不认识

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