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网购黄金退货退款，要收3%的费用，这不是违法的吗

网络购物 2023-12-31 00:32 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-12-31 00:32

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  • 法律没有对恶意退款行为作出具体的规定，如遭遇恶意退款可以向平台投诉进行处理。如果恶意退款行为涉嫌构成诈骗罪，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
    平台特邀律师律师

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    2023-12-31 00:32

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  • 法律分析：交易平台恶意退款是否需要承担刑事处罚，需要要恶意的程度有多大。恶意退款主要是看退货理由的，如果退货理由是地址不符、信息错误这种就算不上是恶意了，但如果是恶意收货不承认、退空包裹、退货少货、骗赔等情形，就不属于恶意退款了。
    这种行为是可能会构成刑法上的敲诈勒索罪。法律依据：《中华人民共和国刑法》 第二百七十四条 敲诈勒索公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑。
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    2023-12-31 00:32

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