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你好，我买的发膏颜色跟买的那个颜色完全不一样，怎么处理？谢谢

消费者维权 2024-01-23 11:48 人浏览

共6位律师解答

以下是一些处理建议：联系卖家：首先，你应该立即联系卖家，告知他们你收到的發膏颜色与购买的商品描述不符。提供你购买时的截图或照片，以便卖家更好地了解问题。申请退换货：如果卖家支持退换货政策，你可以申请退换货。根据卖家的退换货流程，可能需要你寄回商品并承担一定的运费。在收到退回的商品后，卖家将为你办理退款或更换正确的商品。寻求平台介入：如果卖家不同意退换货或者处理不当，你可以向购物平台申诉，并提供相关证据。购物平台会有专门的客服团队介入调查，并根据平台规则和政策为你提供解决方案。发布评价或投诉：如果你认为卖家的行为存在欺诈或误导消费者，你可以发布购物评价时，可以客观地描述你的购物体验和问题，以警示其他消费者。此外，你也可以向购物平台的客服或相关部门投诉卖家的行为。保留证据：在整个处理过程中，确保保留所有相关证据，如购物记录、聊天记录、商品照片等。这些证据将有助于你与卖家或购物平台沟通时，证明你的问题并争取权益。

钱承律师认证

2024-01-20 13:54

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您好根据您的描述虚假宣传消费者协会投诉处理

郑登卿律师认证

2024-01-20 14:49

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你好，这个是可以要求对方更换的

刘斌律师认证

2024-01-23 11:48

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根据合同约定处理

损害赔偿律师团队推荐

2024-01-20 13:32

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可以去消费者协会投诉

平台法律顾问团队官方

2024-01-20 13:32

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建议与理发店协商解决。
如果排除颜色不同，不是因为因发质造成染发颜色偏差，染发后和沟通的颜色严重不符，涉嫌欺骗，可以找消费者协会和卫生部门投诉。
根据法律依据：《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决，二是请求消费者协会调解，三是向有关行政部门申诉，四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁，五是向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2024-01-20 13:32

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