咨询详情

我在12月11日在拼多多花46元买的一个茶杯 因疫情原因我们某某某某这边封城了 快递也暂停了 货到某某以后自动返回原地了 我没退货 商家也没有联系我 一直不回复我消息 也不给我退款 时间长了了所以没法申请平台介入 虽然钱不多 但我觉得这客服太不公平了 所以我想了解一下 他们这样是合法行为吗 我怎么可以投诉他们 举报他们 希望律师帮我解答一下我的问题 谢谢

消费者维权 2024-02-22 10:09 人浏览
共1位律师解答
  • 商家不给退款举报方法如下：
    1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
    2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；
    3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；
    4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
    法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第十五条
    消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
    消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-02-22 10:09

     咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
平台乌鲁木齐律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中
  • 可能感兴趣
  • 律师推荐
  • 同城律师
  • 专业律师
法律资讯 法律内容 法律列表 婚姻家庭 重庆律师 深圳律师 广州律师 上海律师 北京律师 房地产法
乌鲁木齐律师 乌鲁木齐损害赔偿律师 乌鲁木齐找律师
乌鲁木齐县律师 米东区律师 沙依巴克区律师 头屯河区律师 天山区律师 水磨沟区律师 新市区律师 达坂城区律师
乌鲁木齐侵权赔偿律师 乌鲁木齐财产损害赔偿律师
法律快车 > 法律咨询库 > 新疆咨询 > 乌鲁木齐咨询 > 乌鲁木齐消费者维权咨询 > 咨询详情
20年 · 50亿人次使用
有法律问题 · 上法律快车
严格审核
专业解答
放心购买
查看详情
首页问律师找律师学知识
© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号
隐私协议协侵投诉律师加盟