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自己在携程上定了从某某某某到西安的机票,因为没有直达,所以携程出了两张票,一张南方航空的从某某到某某,一张四川航空的从某某到西安。由于航班取消,导致第二趟飞机不能赶上。经多次协商无果,携程与航空公司全部推卸责任,所有损失让消费者承担。想咨询一下律师,这样情况可以起诉携程吗?

消费者维权 2024-02-22 11:41 人浏览
共1位律师解答
  • 法律分析:可以先与航空公司协商,无果再进行诉讼。机票被无故取消后可以要求航空公司负责改签、食宿外,航班超过4小时提供一定现金补偿。航空公司无故取消航班的,依据民法典的规定,航空公司属于违约行为,应对乘客进行相应赔偿。法律依据:《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》
    第十九条 航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时,承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。因承运人的原因,旅客的舱位等级变更时,票款的差额多退少不补。
    第二十三条 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。
    第五十九条 航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务。
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