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我的手机突然被停机了怎么办

消费者维权 2024-02-28 17:28 人浏览
共3位律师解答
  • 可以先联系运营商询问情况，运营商无法答复的话再联系公安机关查询具体情况，如果真的涉嫌违法或者电信诈骗，就要接受相应的处理，如果没有涉嫌违法，可以请求解除停机状态。法律依据：《电信条例》第三十二条 电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。但是，属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。
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    2024-02-28 17:28

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  • 手机被公安机停机了，如果感觉客服电话解释不清，也说不清的话，可以亲自到营业厅的柜台前进行业务咨询，看看能不能知道是什么原因导致的停机，该如何解决。法律依据：《公安机关办理刑事案件程序规定》
    第一百七十一条 对接受的案件，或者发现的犯罪线索，公安机关应当迅速进行审查。对于在审查中发现案件事实或者线索不明的，必要时，经办案部门负责人批准，可以进行初查。
    初查过程中，公安机关可以依照有关法律和规定采取询问、查询、勘验、鉴定和调取证据材料等不限制被调查对象人身、财产权利的措施。
    第一百七十五条 公安机关接受案件后，经审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任，且属于自己管辖的，经县级以上公安机关负责人批准，予以立案；认为没有犯罪事实，或者犯罪事实显著轻微不需要追究刑事责任，或者具有其他依法不追究刑事责任情形的，经县级以上公安机关负责人批准，不予立案。
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    2024-02-28 17:28

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  • 手机号码停机2个月后会进入欲销号状态，然后进入销号状态，手机停机3个月后系统就会自动注销。停机有两种情况：
    1、用户通过办理挂失、停机保号行为，主动向运营商申请暂停手机服务。
    2、通讯运营商在用户手机账户余额为零或给予的信用额度已经消费完时将用户手机服务暂停。手机因为欠费停机时，用户可通过为手机账户充值来重新开机，付费用户可以拨打归属地10010客服热线申请信用开机，普通用户每月可享受一次这样的紧急信用开机。
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    2024-02-28 17:28

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