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你好 我在快手链接里面进行了 微信抽奖 花了140多的费用进行了抽奖 但是我应为多支付了两抽奖 把一个月的零花钱给用了 现在想申请退款 客服都没有回复 本人高三 准备高考了 这个月把零花钱都给用完了 都 不知道怎么办了 想客服申请协商退款 但是许久都没有答复 又没有客服电话联系

消费者维权 2024-05-04 23:19 人浏览
共2位律师解答

  • 具体如何退款,主要是依据合同的约定进行协商,协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构,建议是提起民事诉讼。
    让教育机构退费,在协商之前,务必做好准备工作:
    一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料,证明事实上存在教育培训合同,证明教育机构确实有收费。
    二是总结理由,分析优劣,识、有重点的收集退费理由的证据材料,并且大致估算出应该退费的数额,合法、合理维权。
  • 消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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