咨询详情

你好,我京东买了个冰箱,还不到两个月,但是现在灯坏了,封条处开门全是水,想要求退货

消费者维权 2024-05-08 11:13 人浏览
共5位律师解答
  • 你好,这边是可以去退货的呢
  • 你好,可以要求退货退款的
  • 除了要求退货,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,你还可以要求卖家承担运输等必要费用。如果卖家存在欺诈行为或商品存在严重质量问题,你还可以要求卖家赔偿损失或支付惩罚性赔偿金。
  • 若要通过法律途径解决,需准备购买冰箱的相关凭证,如订单截图、发票等,证明购买关系。同时,拍摄冰箱现状的照片或视频,证明商品存在质量问题。在协商、投诉或诉讼过程中,这些证据将有助于支持你的权益。
  • 如果卖家拒绝退货,首先可以尝试与卖家进一步协商,寻求双方都能接受的解决方案。如果协商无果,可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,向消费者协会反映问题,或者向主管该微点的部门进行投诉。若以上途径仍无法解决问题,可以考虑通过诉讼途径来维护自己的合法权益。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
平台深圳律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
查看全部5个解答
声明:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中