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我于5.4日买了一把遮阳伞,商品存在质量问题,想退货,但是发票没了,人家不同意

消费者维权 2024-05-18 16:00 人浏览
共3位律师解答
  • 如果您购买的遮阳伞存在质量问题且商家拒绝退货,您可以直接向当地工商部门投诉,以维护自己的合法权益。同时,保留购买时的小票等单据作为证据至关重要。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品或接受服务时享有依法获得赔偿的权利。如果商家的行为违反了法律规定,您可以要求退货并获得相应的赔偿。
  • 除了向工商部门投诉,您还可以尝试通过以下途径解决退货问题:首先,与商家再次沟通,明确商品存在的质量问题,并提出退货要求;其次,寻求消费者协会的帮助,他们可以提供专业的咨询和调解服务;最后,如果问题仍未解决,您可以考虑通过法律途径,如起诉商家,来维护自己的权益。
  • 丢失发票可能会影响退货的顺利进行,因为发票是购物凭证之一,可以证明您与商家之间的交易关系。然而,即使丢失了发票,您仍可以尝试通过其他证据(如小票、支付记录等)来证明购买事实,并与商家协商退货事宜。如果商家拒绝接受这些证据或拒绝退货,您可以向工商部门投诉或寻求其他途径解决。
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