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欱母甄选平台卖的假货,退货了,但不退款!订单上显示退款冻结了,怎么处理,又联系不上客服和商家!是骗子吗?投诉无门。

消费者维权 2024-05-24 18:10 人浏览
共3位律师解答
  • 退货不退款可多渠道维权。先尝试联系平台客服或商家,若无果可向消费者协会投诉,或向行政部门反映情况。若问题仍未解决,可根据仲裁协议提请仲裁,或直接向法院提起诉讼。
  • 遇到退货不退款的情况,可以先尝试联系平台客服或商家协商处理。如果无法解决,可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,向消费者协会投诉或向有关行政部门进行投诉举报,维护自己的合法权益。如果不及时处理,可能会面临货款两失的风险。
  • 针对退货不退款的问题,常见的处理方式包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或起诉等。您可以根据实际情况选择合适的方式,如联系不上客服和商家,可优先考虑向消费者协会或行政部门投诉。
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