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外卖吃出头发商家不赔偿还要求鉴定头发

消费者维权 2024-05-25 02:02 人浏览
共3位律师解答
  • 商家要求鉴定头发作为赔偿的前提可能涉及消费者权益的保护问题。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害,有权要求赔偿。商家如果以鉴定头发为赔偿条件,可能增加了消费者的维权难度和成本,且无法律依据支持。消费者可以向工商行政部门、卫生行政部门投诉,或寻求法律途径维护自身权益。
  • 除了投诉和诉讼,消费者在外卖吃出头发后,还可以采取以下途径维权:1.联系消费者协会,寻求其帮助和调解;2.通过外卖平台的投诉渠道,要求平台介入处理;3.与商家协商达成和解,但应确保赔偿方案合理且符合法律规定。
  • 若商家不赔偿,消费者向法院提起诉讼时,应准备相关证据,如外卖订单、照片或视频等,证明在商家处购买的食品存在问题。起诉状中应详细叙述事实、理由及诉讼请求。选择有管辖权的法院提交起诉状,并等待法院立案审理。在诉讼过程中,遵循法院的程序规定,积极维护自身权益。
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