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你好,我在闲鱼上买的笔记本质量有问题,卖家不同意退货,快递也不承认有问题怎么办

消费者维权 2024-05-26 11:40 人浏览
共3位律师解答
  • 您好,若卖家不同意退货且快递不承认问题,首先可尝试与卖家协商,若协商无果,可寻求消费者权益保护机构或法院的帮助。依据《中华人民共和国民法典》相关规定,卖家如存在侵害消费者权益行为,应承担相应赔偿责任,包括但不限于退货、换货等。如不及时处理,可能导致您权益受损且维权困难。
  • 针对您的情况,常见的处理方式有:与卖家协商、投诉至平台或消协、法律诉讼。选择协商可快速解决问题且成本较低;投诉至平台或消协可借助第三方力量介入,提高处理效率;法律诉讼虽耗时较长,但具有强制执行力,可确保权益得到维护。
  • 建议先与卖家沟通协商,协商不成可向平台或消协投诉,最后可考虑法律途径解决。具体操作:1.收集证据,如购买记录、商品照片等;2.联系卖家,提出退货要求并说明理由;3.若卖家拒绝,向平台或消协投诉并提供证据;4.如问题仍未解决,可咨询律师并考虑起诉。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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