你好，两个月之前在微信上面购买了演唱会门票，等待期间也一直在跟他们确认是有票的，前几天已经过了演唱会时间，但是他们并没有发出门票，并且到现在也一直不愿意退款，单人的金额大概在四千以上，一共有十几个人被拖欠，这个可以提起诉讼吗？

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