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我：为啥给我无故停机？而且十天让我实名认证三次，后边还要让我去营业厅？移动：不是移动的原因，我们是配合工信部，是为了保护你。系统监测你机卡分离了，或者拨打大量电话了。我：给我停机叫保护我？那我不需要了你的保护！我拨打电话也有错了？移动：对不起，这个解决不了。我：我再次认证

其他 2024-06-15 11:24 人浏览

共5位律师解答

可以结合具体的案情等相关证据来分析；建议委托资深、专业、有责任心的律师帮助代理维权

赵江涛律师认证

2024-06-15 11:24

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您好，您协商一下，不行就起诉

盈科王雨昕团队律师认证

2024-06-14 20:56

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处理方式：首先，可尝试与移动公司沟通，了解其停机的具体原因和依据。其次，若沟通无果，可向工信部或消费者协会投诉。最后，若权益受损严重，可考虑通过法律途径维权。
选择建议：若移动公司能提供合理解释和解决方案，可选择继续合作；若解释不清或处理不当，应及时投诉或寻求法律帮助。

平台特邀律师推荐

2024-06-14 20:30

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移动称停机为保护用户，但频繁认证和要求去营业厅可能不合理。建议详细了解停机原因。
分析：移动公司称停机是配合工信部保护用户，但具体保护措施应合理且明确告知用户。频繁要求实名认证和去营业厅可能侵犯用户权益。建议向移动公司索要详细停机原因，并要求其提供合法依据。
提醒：若移动公司无法提供合理解释或处理不当，问题可能较严重。建议及时向相关部门投诉或寻求法律帮助。

法律快车咨询顾问

2024-06-14 20:30

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具体操作：首先，通过电话或在线客服与移动公司沟通，要求提供停机原因和依据。若移动公司无法提供满意答复，可登录工信部或消费者协会官网提交投诉，并附上相关证据。若投诉无果或权益受损严重，可咨询律师，了解起诉移动公司的可能性及相关法律程序。在整个过程中，注意保留好所有与移动公司的沟通记录和证据，以便维权时使用。

综合律师团队推荐

2024-06-14 20:30

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