我买九阴真经的刮刮卡，刮了很多钱，让后上世界骂游戏营运商蜗牛好坑，说要卖号然后无缘无故就被封号，强制离线。打电话蜗牛客服，总是推托，不进行解决，账号一直处于封号状态。客服也没明确回答。从网上了解要封一个月。我该怎么维权

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