我家住4楼,5楼阳台没封闭，由于5楼阳台下水不好，下大雨时积水，导致我家棚顶漏水，5楼买房一直没住，一年前物业修过一次现在又漏了，造成我家棚顶大白大面积脱落，结婚用的被褥污染，现在打电话找楼上房主，说没时间就是不来，总说在外地，我该怎么办，造成的损失怎么办。

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