你好，我5月份的收到之前申请的建设银行信用卡，刚开始用没开通短信提醒，在商场购物的时候，售货员刷第一次没有刷出来，就又刷了一次，6月份我看银行寄来的账单的时候，发现那笔钱刷了两笔。我就给银行信用卡中心打电话，我刚开始反映多刷钱的时候，还没等我说出具体的情况，客服就把多刷的时间和金额给我说了，我就问他们，为什么知道多刷不给用户反映，他们的回答是客户很多，不可能一个个通知的，然后他们说会核实的，在18个工作日之内给我答复，让我等通知，这都快两个月了，也没有人给我回复，中间我也给银行打了三次电话，他们说一直在处理当中，处理好会回复，之前说了确定的时间，但是还是没有人给我回复。我询问他们信用卡服务中心的地址，他们不告诉我，因为我打12315，他们说必须要有地址才能解决。请问我可以起诉银行？请问我怎么维权？

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