我2013年6月24因毕业从北京往乌鲁木齐寄行李，我当时填写快递单时还问了要不要写报价，那人还说不用写，结果丢失了一件。我当时问了快递发货站北京亚运村网点的负责人，结果他说让我写索赔函，还有行李清单以及行李发票。我说谁买衣服还开发票啊，再说了即使开了也早扔了，不会带回乌鲁木齐，然后他说不管发票了，把其他的弄好给他，寄给他后我打电话问他他说他会把材料交到总公司，说总公司理赔部门会跟我联系，可是呢完全无人问津，而且每次打电话过去他们态度都特别差。我当时说因为你们的原因导致我的行李丢了，我给你寄索赔函的邮费到付可以么，他说行，从我后边理赔的钱里边扣除，怎么就有这么不要脸的人啊。今天我打电话过去还跟我发火。我刚打了他们总公司理赔部门的电话，他们说没有保价的东西最多赔偿3000。我那个行李至少有20公斤重，里边全是衣服，3000块钱能买几件衣服啊。所以想请教一下，在这种情况下我要怎样来维护我的合法权益。

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