我校有名10岁儿童，一岁时父母离异后父亲多次再婚，现在无人管孩子，孩子寄住在姑姑家（姑姑并不是监护人），现在姑姑也不再管了。班主任了解不到到底谁是孩子的法定监护人。孩子父亲和姑姑都明确表示以后不要找他们，打电话也不会接，而且拒绝提供孩子母亲的电话。请问有什么部门可以解决这个问题，如果孩子出什么问题或意外，我们学校应该怎么办？

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