我与2013年10月15号在网站上购买一部手机。金额为2180元人民币，发过来的货，和他们讲述的完全不一样。并且还是假的。他们承诺7天之内可以退换。可是在联系卖家，他们无人理一再推辞。请问是网络诈骗吗，怎么处理。

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