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你好，我十月十三号在快递寄了套婚纱照回家，回家的时候发现照片都坏了，找发件点他说只管送到不管赔偿，然后我打了400投诉热线，刚开始是有人接了说损坏的话没保价是按资费（也就是运费）的五倍赔偿，运费也退给我，结果第二天，他们说还在协商，商量了一个星期昨天答应赔一千我没答应，我货品的价值都有值两千。今天更过分的是他们说只能赔我三百块，不接受要我提供发票，都过了这么些天，我去哪开前一个星期的发票，我说提供之前婚纱店的收据，和证明他们说不行，必须要有发票，不然就只赔偿三百，可是他们快递单上都有未保价的商品最高不得超过物资的五倍，请问他们要是按他们说的这样，我该怎么办呢，难道他们说赔多少就是多少吗？明明就是他们的错心里太不平衡了

其他 2013-11-09 20:04 人浏览

共10位律师解答

如果有保价，按保价金额赔偿。未保价的，最高赔偿邮费的三倍。如果邮寄公司故意或重大过失，赔偿不受限额限制，赔偿货主全部损失，但货主应当证明邮寄公司有重大过失或故意。

王春雷律师

2013-10-27 09:15
如果有保价，按保价金额赔偿。未保价的，最高赔偿邮费的三倍。如果邮寄公司故意或重大过失，赔偿不受限额限制，赔偿货主全部损失，但货主应当证明邮寄公司有重大过失或故意。

【追问】可是他们的快递单上有说明未保价的商品最高不得超过物资的五倍，。我也没想过要他们负责全部损失，，他们根本不会负责全部的损失，像我们打工的根本就没有过多的时间和金钱来请律师，只是尽量能快点解决，尽量减少点损失。现在打400电话他们就说会帮你处理，然后就没信了，自己等不急打电话过去，他们还是那句会帮你解决的，打发件站的地方，他又不接，怎么办，我只想早点解决下个月就要结婚了

徐飞律师认证

2013-10-27 09:53

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如果有保价，按保价金额赔偿。未保价的，最高赔偿邮费的三倍。如果邮寄公司故意或重大过失，赔偿不受限额限制，赔偿货主全部损失，但货主应当证明邮寄公司有重大过失或故意。

怀向阳律师认证

2013-10-27 17:27

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如果有保价，按保价金额赔偿。未保价的，最高赔偿邮费的三倍。如果邮寄公司故意或重大过失，赔偿不受限额限制，赔偿货主全部损失，但货主应当证明邮寄公司有重大过失或故意。

黄权律师认证

2013-10-29 22:37

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如果有保价，按保价金额赔偿。未保价的，最高赔偿邮费的三倍。如果邮寄公司故意或重大过失，赔偿不受限额限制，赔偿货主全部损失，但货主应当证明邮寄公司有重大过失或故意。

邢伟华律师

2013-11-09 20:04
如果有保价，按保价金额赔偿。未保价的，最高赔偿邮费的三倍。如果邮寄公司故意或重大过失，赔偿不受限额限制，赔偿货主全部损失，但货主应当证明邮寄公司有重大过失或故意。

田野律师

2013-10-28 11:08
您好!协商不成的话,是可以起诉解决的

李建成律师

2013-10-28 09:56
因你未对所快递的物品进行保价，但鉴于举证快递公司故意或重大过失造成你的快递物品损坏较难，所以建议协商解决。

【追问】可是他们的快递单上有说明未保价的商品最高不得超过物资的五倍，。我也没想过要他们负责全部损失，，他们根本不会负责全部的损失，像我们打工的根本就没有过多的时间和金钱来请律师，只是尽量能快点解决，尽量减少点损失。现在打400电话他们就说会帮你处理，然后就没信了，自己等不急打电话过去，他们还是那句会帮你解决的，打发件站的地方，他又不接，怎么办，我只想早点解决下个月就要结婚了

【回答】那你就办理退货

法律快车律师团队律师

2013-10-27 10:44
应当按实际损失全部赔偿。协商可以诉讼解决，搜集好证据，如婚纱店的证明、收据、快递的手续等。

【追问】今天我打400电话他们还是那句我们会帮你处理，你等电话，打发件站点的他也不接，都这么久还是没个结果，照片我下个月结婚又急着结婚要用，他们老是推脱，不知道要拖到什么时候

周幸春律师

2013-10-27 10:09
邮寄有过失应全赔，协商未果诉讼

张九才律师

2013-10-27 09:34