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周一上午的时候手机还能正常的接打，等到下午的时候就提示手机号未被注册，到移动营业厅的时候，前台工作人员解释说这个手机号已经被别人在其他的营业厅办理了补卡和实名制了，我就很困惑，自己用了10多年的号就这样成别人的了，这事我应该怎么解决呢？

其他 2013-11-21 20:48 人浏览

共7位律师解答

建议与移动厅具体联系，尝试查看现持手机号码人员的信息，如协商无法解决，可尝试于中国移动客服10086进行投诉。取得相关材料后，可要求进行实名制变更，或以移动公司未尽审查义务等为由，追究责任。\r\n

【追问】要求实名制变更可以吗？我提供不了密码

王雄律师

2013-11-20 12:31
建议让移动营业厅的工作人员协助查清事实，恢复手机号的所有权与使用权。可要求进行实名制变更，或以移动公司未尽审查义务等为由，追究责任\r\n\r\n\r\n

怀向阳律师认证

2013-11-21 20:48

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移动营业厅的工作人员有审查、核实的义务，建议让移动营业厅的工作人员协助查清事实，恢复手机号的所有权与使用权。\r\n

徐飞律师认证

2013-11-20 19:12

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移动营业厅的工作人员有审查、核实的义务，建议让移动营业厅的工作人员协助查清事实，恢复手机号的所有权与使用权。

【追问】营业厅的工作人员说帮不了，现在我也在打10086进行沟通，关键在于别人已经办理了实名制了，我现在说什么他们说没有，我已经没有权利了

朱瑞雷律师认证

2013-11-20 12:23

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建议让移动营业厅的工作人员协助查清事实，恢复手机号的所有权与使用权。可要求进行实名制变更，或以移动公司未尽审查义务等为由，追究责任\r\n

法律快车律师团队律师

2013-11-20 16:08
移动营业厅的工作人员有审查、核实的义务，建议让移动营业厅的工作人员协助查清事实，恢复手机号的所有权与使用权。

【追问】营业大厅的工作人员说他们帮不了我了，让我报警

田野律师

2013-11-20 13:58
您好，建议协商解决，协商不成，诉讼解决。

【追问】问过法院了，说我没有最初够买的发票，所以没太大用

李建成律师

2013-11-20 12:36