我爱人在北京一家三级医院牙科拔智齿，一名年轻的医生主刀，拍片子后将牙根部划开，不知是经验不足还是什么原因找不到智齿了，后叫来多名主任，折腾了3个小时，也没能把智齿拔掉，不得已将牙根部缝合好，输液3天，嘴角有明显外伤，腮部、脖子喉咙明显肿大，不知是否算医疗事故。（主任说以后还得拔）我们该怎么办。

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