我是烟台的，我在网上购买了深圳市xx【900元】的一款摄像包，于2013年12月9日上午9点16分接到货，因为图像发黑，模糊不清，于当天下午15点56分退回去了，店家到现在不退款给我，希望消协能帮忙处理一下，还有希望律师能指点我处理办法。谢谢

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