我在淘宝买的进口奶粉，商家没有发当初协商的快递，十五号联系他们说帮忙转，到现在快递让我去取，我去不了，联系卖家卖家不理，孩子奶粉也快没了，我很着急，我想投诉他们，可又想拿奶粉，如果我去快递打开包装怀疑是假的可不可以退货？我也不懂，求帮助，在此先谢谢了

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