12.12日下单 12.14日0点与其客服申请退货退款 原因：还未发货 \r\n客服理由 仓库单子多 没法找到我的订单 需要5天才能退款 \r\n1.我以前也在其他店里申请过退款 不需要五天\r\n2.东西并没有交给快递员 为何不可以退款？\r\n3.他们依然给我发货 并且取消了我申请的退款要求\r\n东西已经拒收 如果照他们说的5天 现在一个星期过去了 款还是没退 已经要求淘宝客服介入 虽然凭证都有 但是 这已经严重损害到我的消费权益了 时间就是金钱 时间过去了 金钱也没退回来 请问我是否可以投诉这家店

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