3本独立学院，每年学费18000元，住宿费1500元，不得在校外租房住，但是学校的热水是限时供应，而且在冬天经常出现没有热水的情况。还有学校的网速问题，每月网费30元，但网速极慢，在上网高峰期网页都难以打开，这两个问题反映多次但学校一直不解决，我想知道怎么才能通过投诉让相关部门关注这些

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