在东莞**一家通讯商店买到的**手机，价格和外貌都如官方网站一致，连手机串号都有。前两天去其他手机店换屏幕贴，顺便问一下价格，老板看后说是假的，连后盖螺母都是塑胶的。到该商铺询问，她却说该手机是正版**，是精简版跟稳定版有差别（我买手机时，她没有说，收据上也是写 ** ）。我要求退款，她不让，说只能换货不过要加200元外观费和300元差价。当时买手机只有一张收据在手，这要怎么投诉她

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