你好，律师。我在一家深圳医院做激光脱毛，但是机器每次都出故障，做的一点效果都没有，我就要求退款，刚开始答应退我五次的钱，我就答应了，后面她又打电话过来说进了一台新的机器，效果更好，问我要不要继续做，我说我要考虑一下，后面我就打电话过去说继续做，但是那个时候没有想到我在广州，每次都要跑到深圳做很麻烦，我就又打电话过去要求退款，但是他们就说不行了，我打了好多次电话都无果，我想咨询一下律师，我怎么样才能要求退回这些钱啊，希望你能快点回复我谢谢。

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