2013年12月在武汉***湾买的房子，买房时他们承诺2015年交房，付完21万首付后（没有签合同），售楼部电话通知说交房推迟到2016年，在他们电话通知期间因为工作在外地，一直没有去处理，现在想退房，可以全额退款不？(现在打电话他们，他们说他们电话通知的那一久我没有去处理，现在不能退了)

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