在淘宝上买了一个帮轻松腰椎治疗仪，用了一个月不到就坏了，热敷不发热，找商家联系数次就是不解决,干脆连电话都不接，后来只能通过淘宝客服好不容易才换了一个帮轻松二代叫倍安康腰椎治疗仪，想不到还是不能用，淘宝说已解决一次就不好处理了，叫我自己找商家解决，商家还是电话都不接，只好自认倒霉只好联系厂家修理，但厂家根据我对产品的描述认为我买的是假货又不能修理，怎么办？？？？？？

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